KABAR PANGANDARAN – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Kabupaten Pangandaran kembali menorehkan capaian positif dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025, RSUD Pandega berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,05 yang masuk dalam kategori Baik.
Capaian tersebut menjadi indikator bahwa kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan RSUD Pandega Pangandaran terus mengalami peningkatan dan mendapat apresiasi dari masyarakat sebagai pengguna layanan.
Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Titi Sutiamah, menyampaikan rasa syukur serta terima kasih atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan rumah sakit yang dipimpinnya. Menurutnya, capaian IKM 83,05 merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi seluruh jajaran rumah sakit, baik tenaga medis maupun non-medis.
“Kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas kepercayaan ini. Angka 83,05 merupakan hasil kerja keras seluruh tim, mulai dari dokter, perawat, hingga staf administrasi yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Titi, Senin (8/12/2025).
Ia menjelaskan, Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan secara berkala untuk menilai berbagai aspek pelayanan publik di lingkungan RSUD Pandega Pangandaran. Beberapa indikator yang dinilai dalam survei tersebut meliputi kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan dan ketepatan waktu layanan, keramahan dan profesionalitas petugas, hingga kualitas sarana dan prasarana rumah sakit.
Hasil survei tersebut, lanjut Titi, menjadi bahan evaluasi penting bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, masukan, serta kepercayaan kepada RSUD Pandega Pangandaran dalam mendapatkan layanan kesehatan, baik untuk diri sendiri, kerabat, maupun keluarga,” ucapnya.
Titi menegaskan, manajemen RSUD Pandega Pangandaran berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan, guna memberikan layanan kesehatan yang semakin cepat, aman, nyaman, dan berkualitas bagi seluruh lapisan masyarakat.
“Capaian ini bukan menjadi titik akhir, melainkan motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. RSUD Pandega Pangandaran akan selalu berupaya memberikan layanan kesehatan terbaik dan humanis demi kepuasan masyarakat,” pungkasnya.
Dengan raihan Indeks Kepuasan Masyarakat kategori Baik tersebut, RSUD Pandega Pangandaran berharap dapat semakin memperkuat kepercayaan publik serta menjadi rumah sakit rujukan yang andal di Kabupaten Pangandaran.***
