KABAR PANGANDARAN – Komitmen RSUD Pandega Pangandaran dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan terus dilakukan secara berkelanjutan. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan membuka ruang aspirasi bagi masyarakat melalui program “Kata Sahabat Pandega” yang hadir di platform TikTok.
Melalui wadah tersebut, masyarakat dapat menyampaikan pengalaman, saran, masukan, hingga testimoni terkait pelayanan yang mereka terima selama menjalani pengobatan maupun perawatan di RSUD Pandega Pangandaran.
Beragam komentar positif pun mengalir dari masyarakat yang pernah merasakan langsung pelayanan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Pangandaran tersebut. Testimoni tersebut menjadi gambaran nyata bagaimana pelayanan yang diberikan oleh tenaga medis maupun nonmedis di RSUD Pandega mendapat apresiasi dari pasien dan keluarga pasien.
Salah satunya disampaikan oleh akun Sinta Nuraeni yang mengaku pernah menjalani rawat inap selama tiga hari dua malam. Ia menilai pelayanan yang diberikan sangat baik, mulai dari bidan, ahli gizi hingga dokter spesialis.
“Aku juga kemarin 3 hari 2 malam diranap pematangan paru. Pelayanannya baik banget, bidan-bidannya baik-baik, ramah dan sopan. Ahli gizinya menjelaskan dengan detail. Dokter Erisanti juga baik banget, ada dokter kandungan juga baik-baik, Masya Allah,” tulisnya.
Pengalaman serupa juga disampaikan oleh Aizajenna yang menceritakan ibunya pernah menjalani perawatan selama tiga malam di RSUD Pandega. Menurutnya, kebersihan kamar selalu terjaga dan seluruh petugas memberikan pelayanan yang ramah.
“Ibuku juga pernah dirawat inap di Pandega 3 malam. Kamarnya rutin dibersihkan petugas. Dokter, perawat, dan semua pegawainya ramah banget. Kalau ada yang tidak kami mengerti selalu dijelaskan dengan rinci dan senyum, jadi tidak takut untuk bertanya,” ungkapnya.
Sementara itu, akun Mimi Azkaazki Roni mengapresiasi pelayanan rumah sakit terhadap pasien pengguna BPJS. Ia mengaku ayahnya yang menjalani operasi mata langsung mendapatkan pelayanan dengan cepat.
“Alhamdulillah pelayanan bagus. Meski BPJS, operasi mata bapak saya langsung dilayani saat itu juga. Terima kasih RS Pandega, terima kasih BPJS,” tulisnya.
Testimoni lain datang dari kimisuh, pasien yang telah menjalani berbagai layanan kesehatan di RSUD Pandega selama lebih dari lima tahun. Mulai dari rawat jalan diabetes, operasi, kuretase, rawat inap hingga perawatan di ICU.
“Aku sudah lebih dari lima tahun rawat jalan diabetes di Pandega. Operasi, kuret, rawat inap sampai masuk ICU, semuanya dilayani dengan baik. Perawat-perawatnya ramah, baik hati dan telaten kepada pasien,” ungkapnya.
Apresiasi juga diberikan oleh Yulia Nengsih, pasien hemodialisis yang rutin menjalani cuci darah dua kali dalam seminggu. Ia menyebut RSUD Pandega layaknya rumah kedua karena intensitas kunjungannya yang cukup tinggi.
“Pandega bagaikan rumah kedua karena dalam seminggu saya dua kali ke Pandega untuk cuci darah. Terima kasih Dokter Erisanti, Dokter Reni dan tim perawat HD Pandega,” tulisnya.
Sementara akun caramelmachiato mengaku merasa nyaman selama menjalani perawatan pasca operasi. Ia bahkan menilai makanan rumah sakit yang disajikan cukup enak dan tidak hambar.
Sedangkan MaSAY secara khusus menyampaikan apresiasi kepada Dokter Erisanti dan Ners Astri yang dinilainya sangat ramah dan menjadi alasan dirinya tetap memilih berobat di RSUD Pandega.
Berbagai testimoni tersebut menjadi motivasi bagi RSUD Pandega Pangandaran untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Melalui program “Kata Sahabat Pandega”, rumah sakit berharap dapat terus menjalin komunikasi yang baik dengan masyarakat sekaligus menjadikan setiap masukan sebagai bahan evaluasi demi menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin profesional, humanis, dan berkualitas bagi seluruh warga Pangandaran.
