KABAR PANGANDARAN — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran mencatat sebanyak 13 laporan pengaduan masyarakat sepanjang semester I 2026, terhitung sejak Januari hingga Juni.
Manajemen rumah sakit milik daerah ini menegaskan komitmennya untuk bersikap responsif dan transparan dalam menampung setiap evaluasi pelayanan pasien.
Berdasarkan data rekapitulasi berkala, keluhan yang masuk terdistribusi secara konsisten setiap bulannya. Rinciannya meliputi 2 laporan pada Januari, 2 laporan pada Februari, 3 laporan pada Maret, 1 laporan pada April, 2 laporan pada Mei, serta 3 laporan pada Juni.
WhatsApp Jadi Kanal Pengaduan Paling Dominan
Dari total 13 keluhan yang diterima, platform perpesanan WhatsApp menjadi saluran yang paling banyak dipilih warga untuk menyampaikan aspirasi maupun kritik pelayanan.
Rincian kanal pengaduan yang digunakan masyarakat antara lain:
WhatsApp: 10 laporan
Tatap Muka Langsung: 2 laporan
Instagram: 1 laporan
Selain tiga sarana tersebut, manajemen RSUD Pandega juga menyediakan ruang pelaporan melalui jalur resmi lainnya, seperti Facebook, situs web resmi, kotak saran fisik di gedung rumah sakit, hingga integrasi sistem pengawasan publik nasional SP4N-LAPOR!.
Status Tindak Lanjut dan Komitmen Mutu Layanan
Pihak manajemen memastikan penanganan keluhan dilakukan secara berjenjang guna memperbaiki mutu fasilitas medis maupun administrasi. Dari data perkembangan yang dirilis, proses verifikasi dan penyelesaian pengaduan terus dipacu hingga mencapai target penyelesaian tuntas.
Langkah pemantauan berkelanjutan ini ditegaskan sebagai instrumen korektif bagi seluruh sivitas hospitalia demi mewujudkan standar pelayanan yang akuntabel, adaptif, serta berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien di Kabupaten Pangandaran.
